Todos, a lo largo de nuestras vidas, experimentamos procesos de transformación a nuestro alrededor. Estos cambios van sucediendo en casi todos nuestros hábitos; por ejemplo, en la forma de vestirnos, en la forma de expresarnos, en la forma de comunicarnos, en la forma de relacionarnos entre nosotros y, cómo no, también, de relacionarnos con ELLOS.

Sí, ELLOS con mayúsculas, son nuestros perros y gatos. ELLOS que hace tiempo perdieron su libertad para ponerse a nuestro servicio y que, como premio a su entrega y fidelidad, muchos de ellos, hoy, son uno más en nuestras familias.

Ocupar este lugar, a nuestro lado, ha implicado también para ELLOS grandes cambios en sus hábitos y necesidades lo cual ha permitido el desarrollo de una gran industria dedicada a sus cuidados.

Proporcionarles alimento es, sin duda alguna, una de nuestras responsabilidades ineludibles cuando decidimos compartir nuestra vida con alguno de ELLOS. Pero, mientras el mundo pone el foco en la gran transformación digital y los grandes sectores de la economía, pasa desapercibida la evolución de otros que, si bien por su dimensión no producen tanto impacto en la economía, sí contribuyen a recordarnos que un proyecto empresarial puede ser un maravilloso vehículo para aportar “valores” (no solo valor monetario) a nuestras sociedades.

Si nos paramos a recordar, no hace tanto tiempo que nuestros perros o nuestros gatos recibían poco más que las sobras de casa. Los primeros alimentos industriales en forma de granulados dieron paso a la, posiblemente, mayor revolución acontecida en esta industria: la utilización de la extrusión en su proceso de elaboración, lo que significó un salto sin precedentes, no solo en los procesos, sino también en la calidad de los productos obtenidos.

A partir de aquel momento, allá por los años 60-70, el mercado de alimentos para perros y gatos tomó otras dimensiones y no ha parado de evolucionar tratando de ofrecer un gran abanico de opciones para cubrir las necesidades nutritivas de nuestros compañeros.

Empresas como la nuestra, desde su inicio, han puesto todo su empeño en convertir la nutrición en la mayor fuente de salud y bienestar para ELLOS. Ya no se trata sólo de “darles de comer”, sino de cubrir todas sus necesidades nutritivas con los alimentos de mayor calidad y adaptados a su especie. Para ello, colocamos el motor del proyecto en la constante innovación tanto de ingredientes como de procesos.

Aunque en continuo crecimiento, ya mucho más cerca de su madurez, nuestra industria vive hoy un entorno competitivo intenso en el que diferenciarse cada vez es más importante y, a la vez, más difícil. Con la concentración de producción, distribución, comercio y demás operadores las líneas entre diferentes canales, categorías y segmentos se van borrando y nos obliga a reinventarnos constantemente.

Hoy, más que nunca, la capacidad de adaptación es uno de los activos más importantes de las empresas de nuestro sector. Nuestros clientes ya no esperan sólo “producto”, sino también “servicio” y “compromiso social”. Trabajamos para ello.

Pero la innovación no reside únicamente en nuestros portfolios de producto. Innovamos, por ejemplo, cuando hacemos una alianza con un laboratorio de humana para desarrollar una gama de suplementos nutricionales naturales. O cuando desarrollamos una oferta exclusiva para el canal veterinario con una gama definida por ellos mismos y una plataforma digital de apoyo para proporcionarle asistencia técnica además de su propio ecommerce. Innovamos también cuando abrimos otros canales de distribución por medio de co-bandings. Y, por supuesto, es innovación participar en el proyecto pionero del primer centro de nutrición clínica de perros y gatos.

Personalmente, me siento afortunada de haber vivido en primera persona esta evolución de nuestra industria y orgullosa de formar parte de un proyecto con esta enorme vocación de innovación.

Ana Chinarro

Directora General Dingonatura

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